Clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv, conform legislației în vigoare, respectand conditiile OG34/2014, care precizeaza: „consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere”. Produsele trebuie să fie în starea inițială, neutilizate și în ambalajul original. Costul returului va fi suportat de către client.
Nu acceptam retur produsele aduse pe COMANDA SPECIALĂ, pentru care s-a perceput plata in AVANS ( decat in conditiile prevazute de lege: defecte de fabricatie, etichetare eronata, ambalare gresita etc ).
Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza profesionistul (vanzatorul) cu privire la decizia sa de retragere din contract, in scris la adresa de e-mail suport@driveparts.ro
- conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice;
- dreptul de retragere in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit;
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea returului.
In cazul comenzilor care au beneficiat de livrare gratuita si ulterior sunt returnate partial sau total, din diverse motive neimputabile vanzatorului (ex.achizitionare produse pe propria raspundere, fara a pune la dispozitiei vanzatorului date despre masina inclusiv serie de sasiu/VIN), date de identificare comunicate eronat catre vanzator, modificari aduse masinii fata de varianta de constructie si care nu sunt aduse la cunostinta vanzatorului), taxa de livrare acordata initial cu titlu gratuit, este suportata de client.
Dupa ce vom receptiona returul in depozitul nostru vom verifica starea produselor returnate, ulterior va vom comunica statusul returului.
Nu se acepta retur, dacă:
- au ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice;
- nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate;
- sunt lipsite de accesoriile si componentele originale;
- prezinta urme de montaj, vopsire sau sudura;
- sunt de origine (OE) si sunt comandate din depozitele externe prin comenzi speciale pentru care s-a solicitat plata in avans sau sunt comandate gresit deoarece cumparatorul nu a pus la dispozitie datele de identificare ale autovehiculului si seria de sasiu sau aceastea au fost comunicate eronat;
Returul se va face prin orice firma de curierat rapid (Fan Courier, Cargus, DPD, SameDay, GLS Romania, etc) la adresa: str. Harghita Nr 10, Miercurea Ciuc.
- Nu solicitati contravaloarea produselor returnate in sistem ramburs, aceasta se va returna intr-un cont bancar, in maxim 14 zile calendaristice, de la receptionarea produselor de catre reprezentantii nostri;
- Nu acceptam colete trimise cu plata transportului la Destinatar;
- Nu acceptam colete trimise retur prin Posta Romana;